Centre d’aide

On t’aide à tirer le meilleur de Planiam.

Promos, recettes, menus, liste de courses, compte ou abonnement : retrouve ici les réponses essentielles.

Bien démarrer

Comment créer ma première semaine ?+

Choisis tes enseignes, ton budget, le nombre de personnes, tes préférences et ton temps en cuisine. Planiam compose ensuite une semaine que tu peux encore modifier.

Puis-je remplacer un repas ?+

Oui. Depuis ta semaine, choisis une alternative. La liste de courses est ensuite recalculée.

Pourquoi mon total n’est-il pas toujours exactement égal à mon budget ?+

Planiam utilise les prix et conditionnements disponibles. Ton budget est une cible ; les prix réels, formats et stocks peuvent faire varier le total.

Promotions

D’où viennent les promotions ?+

Planiam combine des sources officielles d’enseignes et des sources secondaires contrôlées. L’information officielle de l’enseigne reste prioritaire.

Pourquoi une promo n’a-t-elle parfois pas de prix ?+

Certaines offres sont du type 1+1 gratuit, multi-achat ou soumises à conditions. Elles peuvent être affichées sans être utilisées dans le calcul du budget si le prix n’est pas assez fiable.

Puis-je suivre un article ?+

Oui. Active une alerte depuis la page promos. Tu reçois une notification lorsqu’une offre correspondant à ton article est détectée.

Recettes & préférences

Puis-je enregistrer mes recettes ?+

Oui. Tu peux aimer une recette, la noter et l’ajouter à tes favoris.

À quoi sert « Pas pour moi » ?+

Planiam utilise ce signal pour éviter de te reproposer trop souvent des recettes similaires.

Puis-je voir des recettes depuis une promo ?+

Oui. Lorsqu’une promo est reliée à des recettes, Planiam te montre directement les plats compatibles.

Liste de courses

Comment la liste de courses est-elle créée ?+

Les ingrédients des repas choisis sont regroupés. Ce que tu as déjà dans ton placard peut être déduit.

Les prix sont-ils garantis ?+

Non. Planiam fournit une estimation. Le magasin, le poids, le stock, la carte fidélité ou la période peuvent modifier le montant réel.

Pourquoi vois-je parfois €/kg ou €/l ?+

Quand l’information est disponible avec suffisamment de fiabilité, Planiam affiche le prix unitaire pour mieux comparer les offres.

Compte & abonnement

Puis-je changer de langue ?+

Oui. Utilise le sélecteur FR/NL. Si tu es connecté, ta préférence est aussi conservée dans ton compte.

Où gérer mon abonnement ?+

Ton espace compte regroupe ton abonnement, sa validité et ton statut de paiement.

Puis-je supprimer mes données ?+

Oui. Ton compte permet d’exporter tes données et de demander la suppression de ton compte.

Confidentialité & fiabilité

Planiam est-il affilié aux supermarchés ?+

Non. Planiam est un service indépendant. Les noms d’enseignes servent uniquement à identifier les offres.

Que faire si Planiam et le magasin affichent des informations différentes ?+

L’information de l’enseigne ou affichée en magasin prévaut toujours.

Comment Planiam juge-t-il une promo fiable ?+

Planiam contrôle notamment la source, la fraîcheur, les dates de validité et la cohérence avant d’utiliser une donnée dans la planification ou le budget.

Tu ne trouves pas la réponse ?

Écris-nous avec le plus de détails possible. Pour un problème de promo, indique l’enseigne, le produit et si possible la page ou le folder concerné.

Contacter l’aide